Ústredná vojenská nemocnica získala prvé miesto od pacientov

RedakciaAktuality7.3.2019

Pacienti hodnotili nemocnice známkami od 1 do 5 - ako v škole. Najlepšie hodnotené z pohľadu pacienta získala v kategórii fakultných nemocníc Ústredná vojenská nemocnica v Ružomberku. „V tomto prieskume ide o vyjadrenie celkovej spokojnosti pacientov, čo našu nemocnicu veľmi teší a je pre nás zároveň cennou spätnou väzbou. Našou prvoradou snahou je poskytovať pacientom kvalitnú zdravotnú starostlivosť na čo najvyššej úrovni. Tento úspech je výsledkom práce celého tímu nemocnice, podiel na ňom má každý jeden zamestnanec. Sme veľmi radi, že sme sa oproti minulému roku posunuli až na prvú priečku,“ povedala Petra Dišková, hovorkyňa Ústrednej vojenskej nemocnice v Ružomberku. Do prieskumu zdravotnej poisťovne Dôvera sa zapojilo 7200 pacientov, ktorí sa v minulom roku liečili v niektorej zo slovenských nemocníc. Poisťovni poslali vyplnený dotazník o spokojnosti počas ich hospitalizácie. Dôvera tak už po trinásty raz zostavuje rebríček zdravotníckych zariadení, ktorý dostal názov pacientsky rebríček. „Priemerná dosiahnutá známka 1,64 je najlepšou za posledných päť rokov. Každý rok zisťujeme spokojnosť našich poistencov s takzvanými hotelovými službami, prístupom zdravotníckeho personálu a jeho komunikáciou s pacientmi počas hospitalizácie,“ vysvetľuje hovorca Dôvery Branislav Cehlárik.

Dotazníky obsahujú dvanásť otázok, avšak v prípade vypĺňania pri rodičoch hospitalizovaných detí ide o šesť otázok. Zdravotná poisťovňa posiela dotazníky všetkým poistencom, ktorí boli v predchádzajúcom roku hospitalizovaní v ktoromkoľvek zariadení na Slovensku. Najvyššie známky udelili pacienti personálu za jeho starostlivosť a taktiež vyjadrili spokojnosť s informovanosťou pacientov. Najprísnejšie hodnotenie opäť dostala spokojnosť s takzvanými hotelovými službami, kde je zahrnuté jedlo, ubytovanie a upratovanie. „Žiadny z oslovených pacientov nehodnotil odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy. Avšak kvalitu ubytovania, prístup personálu a svoj subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení vie dobre posúdiť každý pacient. Subjektívna spokojnosť pacientov sa zisťuje všade na svete a je jedných z dôležitých ukazovateľov, ktorý berieme do úvahy aj pri rokovaniach s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti o platobných podmienkach,“ povedal generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan. Za Ústrednou vojenskou nemocnicou v Ružomberku sa v rovnakej kategórii fakultných nemocník umiestnila na druhom mieste Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov a tretie miesto dostala Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica